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Politica de Privacidade
A Fischer & Rechsteiner valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários que acessam o nosso site e utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os clientes, potenciais clientes, usuários e visitantes do Site. A nossa Política de Privacidade é regularmente revisada para assegurar a conformidade com leis, regulamentações e novas tecnologias, refletindo possíveis mudanças nas nossas operações e práticas. É importante que você acesse regularmente esta política e observe a sua data de atualização.
1. Conceitos básicos
O que eu preciso saber para compreender esta Política?
• Agentes de Tratamento: o controlador e o operador;
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): órgão da administração pública federal
responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD em todo o território nacional;
• Banco de Dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico;
• Bases Legais ou Base Legal: São as hipóteses legais que autorizam o tratamento de dados pessoais, por exemplo: (i) consentimento; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) tratamento e uso compartilhado de dados necessários à execução de políticas públicas previstas em leis e regulamentos ou respaldadas em contratos, convênios ou instrumentos congêneres; (iv) realização de estudos por órgão de pesquisa; (v) execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular; (vi) exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral; (vii) proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro; (viii) tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária; (ix) atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros; e (x) proteção do crédito;
• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;
• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
• Dados Anonimizados: dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;
• Dados Pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
• Dados Sensíveis: todo dado pessoal sobre origem racial ou ética, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual e dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal 13.709/2018);
• Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de Dados Pessoais em nome do Controlador;
• Plataformas/Site: ambientes virtuais da Fischer & Rechsteiner, tais como sitio eletrônico sob o seu domínio, incluindo páginas de serviços de rastreamento, área do cliente e demais subdomínios;
• Titular: pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento;
• Tratamento: toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
• Uso Compartilhado de Dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
2. Dados Coletados
Nós coletamos diferentes tipos de dados pessoais para fornecer e melhorar nossos serviços. Desta forma, torna-se imprescindível a coleta de algumas informações a seu respeito. Para tanto, dependendo do tipo de relacionamento estabelecido, poderemos vir a coletar Dados Pessoais fornecidos diretamente por você, por terceiros ou coletados de outra forma, de acordo com o serviço prestado. Entre as informações que podemos coletar, estão:
• Dados fornecidos diretamente por você: Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, endereço e qualquer outra informação necessária para o contato e oferta de nossos serviços.
• Dados de navegação: Informações sobre o seu dispositivo, navegador, endereço IP, localização geográfica, páginas acessadas, tempo de visita, entre outras informações relacionadas à interação com o nosso site.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies para coletar informações sobre sua navegação e oferecer uma experiência personalizada. Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Os Tratamentos de Dados Pessoais podem ter finalidades diversas. Assim, apresentamos abaixo as principais finalidades para as quais trataremos suas informações pessoais:
• Prestação de serviços: Processar suas solicitações, fornecer informações e realizar cotações de serviços de transporte internacional e desembaraço aduaneiro.
• Melhoria da experiência no site: Personalizar sua navegação, garantindo uma experiência mais eficaz e adaptada às suas preferências.
• Comunicação: Enviar notificações, responder a solicitações, dúvidas ou reclamações, e comunicar atualizações sobre nossos serviços.
• Marketing: Com seu consentimento, enviar newsletters e ofertas sobre nossos serviços, promoções ou eventos relacionados ao comércio exterior e logística.
• Cumprimento legal: Atender a obrigações legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade.
4. Compartilhamento de Dados
A Fischer & Rechsteiner pode compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação dos serviços. Em geral, o compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo:
• Parceiros e fornecedores: Para a execução dos serviços contratados, como transportadoras, empresas de armazenagem e agentes aduaneiros.
• Obrigação legal: Quando exigido por lei ou por ordem judicial.
• Com sua autorização: Em casos específicos, com seu consentimento explícito para compartilhamento com terceiros.
Nossos parceiros e fornecedores somente são autorizados a utilizar os Dados Pessoais para os fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os seus Dados Pessoais para outras finalidades além as da prestação dos serviços previstos contratualmente, bem como, garantir o cumprimento com as obrigações legais.
Para resguardar e proteger direitos, reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e fornecer quaisquer Dados Pessoais e informações, incluindo interações suas, caso sejam necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial, para fazer cumprir ou aplicar outros acordos e/ou contratos, ou proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos funcionários e/ou clientes.
Em caso de requisição de autoridade competente, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros (incluindo órgãos governamentais) a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.
Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte de ativos, os Dados Pessoais poderão ser transferidos para a empresa ou pessoa adquirente. Em circunstâncias nas quais a identidade do Controlador de Dados Pessoais se alterar como resultado de qualquer transação, realizaremos a notificação de quaisquer escolhas que os Titulares possam ter acerca de seus Dados Pessoais.
Por fim, seus Dados Pessoais, quando aplicável, poderão ser transferidos para prestadores de serviços em outros países, incluindo provedores de serviços em nuvem, para as finalidades previstas nesta Política de Privacidade. Os Dados Pessoais transferidos podem se sujeitar às leis de jurisdições nas quais o fornecedor de serviço ou suas instalações estão localizados. Utilizamos serviços de terceiros que buscam adotar padrões adequados em privacidade e proteção de Dados Pessoais, inclusive com certificações reconhecidas mundialmente.
5. Segurança dos Dados
A Fischer & Rechsteiner busca garantir a Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade dos Dados Pessoais de clientes, parceiros, consumidores, funcionários, por meio da adoção de medidas técnicas e organizacionais das melhores práticas de segurança para proteção contra acessos não autorizados, destruição, perda e alteração indevida, na qual incluem o uso de criptografia, controles de acesso e auditorias internas.
Os dados coletados são protegidos por meio de:
• Comunicação segura;
• Armazenamento em local seguro;
• Controles de acesso;
• Bloqueios de rede a acessos indevidos;
• Criptografia dos dados;
• Rotinas de backup.
6. Retenção de Dados
Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais e/ou regulatórias, entre outras necessidades, respeitando os prazos legais de retenção de dados, quando aplicável.
7. Direitos dos Titulares de Dados
São garantidos ao usuário a possibilidade de apresentar solicitações, baseadas nos seguintes direitos:
• Acesso e confirmação da existência de Tratamento dos dados, como solicitar uma cópia destes dados;
• Atualização, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD. Neste caso, informaremos a correção e atualização aos terceiros com os quais os Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
• Portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis e os segredos comerciais;
• Revogação de Consentimento, que poderá ser realizada a qualquer momento e sem ônus, mediante manifestação expressa;
• Solicitação de eliminação dos Dados Pessoais tratados com o Consentimento, exceto nas hipóteses em que a manutenção dos dados é necessária ou permitida pela legislação;
• Oposição a Tratamento realizado com fundamento em outras Bases Legais, que não o Consentimento;
• Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus interesses.
Empenharemos todos os esforços para fornecer informações o mais rápido possível, de forma transparente, inteligível e acessível, em linguagem clara e simples.
Podemos manter alguns Dados Pessoais e/ou continuar a realizar o Tratamento, mesmo no caso de solicitação de eliminação, oposição, bloqueio ou anonimização, em circunstâncias específicas, como para cumprimento de obrigações legais, contratuais e regulatórias, para resguardar e exercer direitos da empresa, dos usuários e clientes, para prevenção de atos ilícitos e em processos judiciais, administrativos e arbitrais, inclusive por questionamento de terceiros sobre suas atividades e em outras hipóteses previstas em Lei. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos canais disponibilizados nesta Política.
8. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossos processos e na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.
9. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos seguintes meios:
Fischer & Rechsteiner
E-mail: contato@ferfreight.com.br
Telefone: 55 (19) 3801-2823
Esta política é efetiva a partir de Outubro/2024.
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